Rincian Aduan : #68287662

Public

KABUPATEN Lombok Timur, 22 Nov 2025

Assalamu’alikum wr wb,
Yth Kadis perhubungan,
Mau menyampaikan rada ketidaknyamanan sy sebagai masyarakat.
Pagi ini ketika saya mau berangkat mengikuti pengajian ada petugas Dishub a/n L.Hasan (kalau tidak salah ingat) membentak ketika diminta sy putar balik. Oknum tersebut bertugas di Perempatan dekat Bakso Moro Seneng ke arah Polres Lotim. Kebetulan jaln utama ditutup karena ada jalan sehat dari taman depan BRI.
Saya bilang ke oknum tersebut untuk mendahulukan mobil dibelakang saya agar sy bisa leluasa putar balik.
Tapi dia malah membentak dan dengan nada yang berteriak. Ketiaka sy bilang “bapak jagan teriak2” dia malah balik bilang “situ dari tadi yg panas saya disini sudah panas. Sy petugas disini”.
Astagfirullah.. Wallahi sy tdk pernah berkata apa2 selain sy minta mobil belakang utk duluan.

Petugas2 DISHUB yg biasanya mengawal kegiatan begini selalu Ramah dan ATTITUDEnya bagus. Ini tumben sy menemukan petugas yg arogan dan menyeramkan.
Astagfirullah..
Sy trauma pak.. Sy sampai bengong dan tdk bisa berfikir dengan jernih karena intonasi dan nada bicara yg begitu menyeramkan. ini sudah masuk ke ranah KEKERASAN VERBAL. Saya tidak pernah menghadapi orang seagresif itu.
Mohon utk disiplinkan petugas tersebut pak 🙏🏽
Jangan sampai dia memperlakukan orang lain seprti itu lagi.
Apalagi sampai membentak istri dan anak perempuannya.
Manusia seperti dia perlu belajar bahwa ada orang yg bisa mengalami trauma Psikologis yang berat akibat dibentak didepan umum.
Sampai sy mau foto orangnya saja langsung tremor dan ketakutan.

44 Orang Melihat Aduan Ini

Selesai

Monday, 24 November 2025 - 09:07

Oleh: Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur (Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur)

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh, Terima kasih atas perhatian dan laporan yang Bapak/Ibu sampaikan. Kami sangat menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat sikap salah satu petugas kami. Hal ini tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan. Terkait peristiwa tersebut, pada hari kemarin anggota kami mengamankan sekitar 10.000 orang yang mengikuti kegiatan jalan sehat Guru. Dalam situasi pengamanan yang padat dan melelahkan, kemungkinan anggota kami mengalami kelelahan yang berdampak pada emosi. Namun, kami menyadari bahwa hal tersebut bukan alasan untuk bertindak tidak profesional. Kami akan segera mengambil langkah untuk menegur dan memberikan pembinaan kepada petugas yang bersangkutan, agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian Bapak/Ibu, dan kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan ramah kepada masyarakat. Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Progress

Monday, 24 November 2025 - 08:20

Oleh: Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur (Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur)

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh. Terima kasih atas informasi dan penyampaian yang Bapak/Ibu berikan. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan perlakuan yang tidak semestinya dari petugas kami di lapangan. Hal tersebut tentu tidak mencerminkan sikap dan standar pelayanan yang kami junjung di Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur. Laporan ini akan segera kami tindak lanjuti, dan petugas yang bersangkutan akan diberikan pembinaan serta evaluasi agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami sangat menghargai kepedulian Bapak/Ibu dalam menyampaikan hal ini demi perbaikan layanan kami ke depan. Terima kasih atas pengertiannya. Semoga Bapak/Ibu selalu dalam lindungan Allah SWT. Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Disposisi

Saturday, 22 November 2025 - 18:27

Oleh: BUPATI LOMBOK TIMUR

Laporan telah di Disposisi ke Instansi terkait untuk ditindaklanjuti

Verifikasi

Saturday, 22 November 2025 - 18:21

Oleh: Admin LaporBup

Laporan telah diverifikasi dan diteruskan.

KONTAK KAMI

Logo LaporBup

LaporBup.lomboktimurkab.go.id

Jl. Prof. M. Yamin, SH No. 54 Gedung Kantor Bupati Lt.4 Blok A
Cek Lokasi di Google Maps